وصولوصولمركز المساعدة

إدارة الطلبات

تابع الطلبات، وأكّد الدفع، وحدّث الحالة، وأبلغ العميل.

الويب

افتح لوحة الطلبات. تعرض الطلبات الجارية وغير المدفوعة والإيرادات في آخر 30 يومًا. استخدم ابحث بالاسم أو البريد أو رقم الطلب، أو صفِّ حسب الحالة.

افتح طلبًا لتقوم بما يلي:

  • تحديد حالة الطلب: جديد أو مؤكَّد أو تم الشحن أو مكتمل أو ملغى؛
  • تحديد حالة الدفع: غير مدفوع أو مدفوع أو مسترد؛
  • إضافة ملاحظة داخلية، مثل رقم التتبّع؛
  • إبلاغ العميل بالحالة الجديدة عبر البريد الإلكتروني؛
  • إعادة المنتجات إلى المخزون بعد الإلغاء.

ويُنزّل تصدير الطلبات بصيغة CSV القائمة.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

راسل فريق وصول. سجّل الدخول بحساب وصول وسنردّ عبر البريد الإلكتروني وفي «طلباتي».

التواصل مع الدعم