Codes de vérification ou e-mails non reçus
Que vérifier quand un code de récupération, un lien de déblocage ou un e-mail de sécurité n'arrive pas.
- Patientez une minute, puis vérifiez le dossier Spam ou Courrier indésirable de votre adresse de récupération.
- Vérifiez que vous regardez la bonne boîte : les codes de récupération partent vers l'e-mail de récupération, pas vers votre boîte Woosool.
- Demandez un nouveau code avec Envoyer un nouveau code. Seul le plus récent fonctionne.
- Les codes expirent : 10 minutes pour les codes de récupération, 15 minutes pour la confirmation de l'e-mail de récupération.
- Si vous en demandez trop souvent, Woosool vous demande de patienter avant d'envoyer un autre code.
Astuce
Si vous n'avez plus accès à votre adresse de récupération, choisissez Essayer une autre méthode, par exemple une clé d'accès ou un appareil connecté.
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Articles connexes
- Ajouter ou modifier l'e-mail de récupérationAjoutez une adresse hors de Woosool qui reçoit les codes quand vous devez récupérer votre compte.
- Réinitialiser un mot de passe oubliéProuvez que c'est vous avec un code envoyé à l'e-mail de récupération, une clé d'accès ou un appareil connecté, puis choisissez un nouveau mot de passe.
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