Impossible de se connecter

Vérifiez ces points dans l'ordre.

Adresse ou mot de passe incorrect

• Vérifiez que vous avez tapé l'adresse complète, par exemple nom@woosool.com ou votre adresse professionnelle.
• Vérifiez la touche Verr. Maj et la langue du clavier : le mot de passe distingue majuscules et minuscules.
• Oublié ? Voir Réinitialiser un mot de passe oublié.

Compte bloqué

Après 10 mots de passe erronés en 15 minutes, la connexion est bloquée. Voir Votre compte est bloqué.

Code de validation en deux étapes refusé

• Les codes changent toutes les 30 secondes : tapez le code actuel.
• Vérifiez que l'heure de votre téléphone est réglée automatiquement.
• Utilisez un code de secours, ou voir Application d'authentification perdue.

« Votre organisation n'autorise pas ce mode de connexion »

Votre organisation a désactivé cette méthode. Choisissez Autres façons de vous connecter.

La page tourne en boucle ou revient à la connexion

• Autorisez les cookies pour woosool.com.
• Fermez les autres onglets de la même application et réessayez.
• Essayez une fenêtre privée. Si cela fonctionne, effacez les données du site woosool.com ou désactivez les extensions qui bloquent les cookies.

Votre compte est suspendu

Si votre organisation a suspendu ou bloqué votre compte, contactez votre administrateur.