Application d'authentification perdue
Revenez dans votre compte quand vous n'avez plus le téléphone qui génère vos codes de validation en deux étapes.
Si vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d'authentification :
- Utilisez un code de secours. À l'étape de validation en deux étapes, tapez l'un de vos codes de secours. Voir Utiliser les codes de secours.
- Utilisez une clé d'accès si vous en avez ajouté une : elle n'a pas besoin de l'authentificateur.
- Si vous n'avez ni l'un ni l'autre, lancez Réinitialiser un mot de passe oublié et, à l'étape de validation en deux étapes, sélectionnez J'ai perdu mon authentificateur et mes codes de secours.
Une fois dans votre compte, ouvrez Sécurité et connexion, désactivez puis réactivez la validation en deux étapes pour associer votre nouveau téléphone, et conservez les nouveaux codes de secours.
Si votre compte appartient à une organisation, votre administrateur peut aussi vous aider.
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Articles connexes
- Utiliser les codes de secoursConnectez-vous avec un code de secours à usage unique quand vous n'avez pas votre application d'authentification.
- Réinitialiser un mot de passe oubliéProuvez que c'est vous avec un code envoyé à l'e-mail de récupération, une clé d'accès ou un appareil connecté, puis choisissez un nouveau mot de passe.
- Quand vous ne pouvez utiliser aucune méthodeDemandez à l'équipe Woosool d'examiner votre demande de récupération manuellement.
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