عندما لا تستطيع استخدام أي طريقة استرداد
اطلب من فريق وصول مراجعة طلب الاسترداد يدويًا.
إذا لم تستطع استخدام بريد الاسترداد أو مفتاح مرور أو جهاز مسجّل أو مسؤول مؤسسة، فيمكنك أن تطلب من فريق وصول مراجعة طلبك.
- ابدأ إعادة تعيين كلمة مرور منسية.
- اختر لا أستطيع استخدام أي منها.
- في عنوان يمكننا التواصل معك عليه، أدخل عنوانًا خارج وصول يمكنك فتحه الآن.
- أضف إن شئت تفاصيل تساعد على التحقق من هويتك، مثل تاريخ إنشاء الحساب أو مواضيع رسائل حديثة. لا ترسل كلمات مرور أبدًا.
- اختر إرسال الطلب.
ماذا يحدث بعد ذلك
- لا يحدث شيء خلال فترة انتظار تمتد عدة ساعات. يُبلَّغ صاحب الحساب فورًا ويمكنه إلغاء الطلب.
- إذا قُبل الطلب، يُرسل رابط لمرة واحدة لاختيار كلمة مرور جديدة إلى عنوان التواصل الذي أدخلته.
- لا يطلب وصول كلمة مرورك أبدًا، ولا يعيد تعيينها فورًا.
نصيحة
إذا رأيت طلب استرداد لم تقدّمه، فافتح الأمان وتسجيل الدخول واختر لست أنا — إلغاء.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
مقالات ذات صلة
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
راسل فريق وصول. سجّل الدخول بحساب وصول وسنردّ عبر البريد الإلكتروني وفي «طلباتي».